どのような職場でも、異なる世代が共に働く環境では価値観や仕事に対する考え方の相違が摩擦を生む原因となります。効率を重視しデジタルツールを駆使する若手世代と、これまでの経験や対面でのコミュニケーションを重んじるベテラン世代との間には、ときに埋めがたい溝が生じることもあるでしょう。たとえば、指示の出し方一つとっても、説明を求める側と背中を見て学ぶべきと考える側では受け取り方に差が生まれます。こうした小さなズレにより、次第に職場全体の雰囲気が重くなって協力体制が崩れてしまうのです。
特に看護師の現場では伝統的な看護観と最新の合理的な手法が衝突しやすく、板挟みになる中間管理職の苦悩も深刻と言えます。自分の正義が必ずしも相手にとっての正義ではないことを理解するのは難しく、つい自分のやり方を押し付けてしまいがちです。しかし、多様な視点があるからこそ、多角的な視点で患者をサポートできるメリットもあります。互いの背景にある経験を尊重し、批判ではなく対話を通じて着地点を見出す努力が欠かせません。
また、プライベートを重視する働き方が定着してきた近年では、仕事への情熱の温度差がチームの連帯感を損なうこともあります。個々のライフスタイルを認め合ったうえで、共通の目的である質の高いサービスの提供に向けて歩み寄ることが大切です。一方的な決めつけを排除し、相手の言葉に耳を傾ける基本的な動作を繰り返していくと風通しの良い環境が作られていくでしょう。